网店客服拿提成怎么提升业绩？有什么技巧

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现如今提起在网上购物的时候，用户们总会向客服咨询一些问题，来了解产品的详细情况。所以很多卖家都很看重淘宝联盟服这一块的服务内容。那么、网店客服拿提成怎么提升业绩？有什么技巧？

网店客服拿提成怎么提升业绩？

1、提高表达能力

其实客服就是为了跟消费者去进行沟通，既要准确无误的表达宝贝的相关信息，同时也要避免造成误会，如果能够让消费者觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的原则性问题还得坚持呢!

2、服务态度好，解决问题及时

客服就是为了给客户解决各种疑难杂症，让消费者对宝贝了解得更加透彻，首先一定得端正好自己的服务态度，否则就容易带来投诉甚至是失去客户，如果真的出现了售后问题，客服人员也应该很淡定的去解决，千万不要怕，当这类问题被解决好了之后，也能够留住这个顾客，销量自然也会上升。

3、说话算话，及时跟进

在客户下单之后，客服人员应该要多跟踪，同时答应客户的话一定要做到，谁都喜欢跟守诚信的人往来，而没有成交的意向客户，也要多加跟踪，如果成交了，也可以跟进其快递和收货情况。同时也要对客户的特征进行记录，做好客户档案。

对于老顾客，也要在平时店铺有活动的时候，进行回访，而且要第一时间告知这些老顾客店铺的活动，让他们能够快速的了解店铺活动，也能提高店铺的销量。

4、针对性的回答问题

不少客服人员都是消费者问什么就回答什么，其实想要让消费者买单，当然得把宝贝的优势全部说出来，这样就能够让客户找到宝贝的亮点，增加购买的机会，这也就是最常见的牵着客户的思维走，如果被客户牵着走，那么据很难成交。

客户的下单其实更多的时候都是在于客服人员的引导，其实客服人员的工作也可以说成是一个销售人员，需要掌握好宝贝的特色，然后再解答客户的疑惑，接着再去引导消费者购买物品。

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