淘宝商家不发货如何做？投诉要满足哪些要求

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现如今说起618大促刚刚过去，相信很多朋友都开通了淘宝亲情账号，以帮助父母和爱人来购物。不知道大家在淘宝购物的过程中，有没有遇到过淘宝商家迟迟不发货的情况呢?其实，这有可能是因为商家缺货或者订单金额过低，导致商家不愿意发货。如果遇到这种情况，我们该如何办呢?

　　如果在24-72小时之内，商家都没有点击【发货】，我们可以催促一下商家发货，具体的操纵是，可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的流程是：进入【我的淘宝】-【已买到的产品】选择自己购买的产品，点击上方类似小水滴的图案;

　　如果商家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

　　当然，大家还可以投诉商家，下面，我们来看看具体的投诉情况。

　　1、违背发货时间承诺投诉发起要求：

　　买家操纵付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天。

　　2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

　　登录到【我的淘宝】-【已买到的产品】，找到对应交易后，我们再点击"投诉商家"按钮，然后根据跳出页面的提示选择我们投诉商家的原因：未按约定时间发货。

　　3、违背发货时间承诺怎么赔付：

　　若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，商家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的手段赔付给买家。商家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

　　赔付计算公式：物品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目物品最低不少于1元(除特殊情形外)。买家发起投诉后商家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立之前主动将违约金支付给买家的，除了支付必要的赔偿之外，还要予以扣三分的惩罚。

　　其实，对于淘宝商家的发货行为，淘宝平台是有明确规则的，如果商家在规则时间内不予发货，我们是可以投诉商家的，不过，商家做生意也不容易，我觉得如果能够和平解决，最好还是和平解决，现在许多人都开始做淘宝代理一件代发，我们也要设身处地地为别人着想下哦。